Chargée de Relations Clients, Support Technique & Développement Commercial
Restoflash
Dec 2022 – Nov 2024
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France
Gestion multicanale : Prise en charge et suivi des requêtes clients au quotidien via appels, courriels et
systèmes de tickets.
Support technique niveau 1 : Diagnostic des incidents, assistance aux utilisateurs et résolution de problèmes
liés à l'application mobile.
Traitement administratif et conformité : Saisie, mise à jour rigoureuse et vérification réglementaire des
dossiers des partenaires.
Résolution proactive des litiges et mise en œuvre d'actions correctives pour optimiser le taux de satisfaction
client.
Prospection commerciale B2B : Qualification des leads, appels sortants, présentation des services et suivi
rigoureux des opportunités
Employée Polyvalente de Restauration / Équipière
Subway (EG Group)
Apr 2022 – Jan 2024
Part-time · On-site ·
France
Service et relation client : Accueil chaleureux de la clientèle, prise de commandes personnalisées, service
rapide et fidélisation.
Gestion de caisse : Opérations d'encaissement, traitement des différents modes de paiement et conciliation
des fonds de caisse en fin de service.
Contrôle qualité et hygiène : Application stricte des normes de salubrité alimentaire, maintien de la propreté et
respect des protocoles HACCP.
Logistique opérationnelle : Réception des marchandises, approvisionnement, gestion quotidienne des stocks
et participation aux inventaires.
Assistante Chargée de Dossiers & Conformité
Loga capital et service
Mar 2022 – Jun 2022
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France
Création, traitement et suivi administratif méthodique des dossiers de subventions (MaPrimeRénov’, CEE).
Vérification réglementaire minutieuse des pièces justificatives et validation de la conformité des demandes.
Accompagnement et conseil personnalisé auprès des usagers tout au long de leurs démarches.
Conditionneuse & Contrôle Qualité
Livcer
Apr 2021 – Jun 2021
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France
Préparation, emballage de précision et étiquetage conforme des commandes avant expédition.
Exécution du contrôle qualité de premier niveau pour assurer la conformité des produits finis.
Assistante Commerciale
Net technology congo
Feb 2019 – Aug 2019
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Congo - Brazzaville
Mise à jour, enrichissement et segmentation opérationnelle de la base de données CRM.
Soutien à la prospection B2B, relance des opportunités (leads) et support logistique général.
stagiaire financière
Ministère economie forestière
Sep 2017 – Nov 2017
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Congo - Brazzaville
